Política de envío

VyRun

  1. Ámbito de aplicación 

    Enviamos a todo el mundo, incluyendo España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Estados Unidos, Canadá, Unión Europea y otros países. Los envíos internacionales se gestionan a través de transportistas globales. Si tu país no aparece en el checkout, contacta con nosotros para confirmar disponibilidad.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos) en un plazo de 1-3 días laborables desde la confirmación del pago.
  • Si realizas el pedido en fin de semana o festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
  • En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas), el procesamiento puede tardar hasta 4-5 días laborables.

3. Tiempos de entrega estimados Una vez procesado el pedido, los tiempos de entrega aproximados son:

  • España Peninsular: 7-15 días laborables (media alrededor de 9 días).
  • Baleares: 8-18 días.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 10-25 días (posibles trámites aduaneros adicionales).
  • Estados Unidos y Canadá: 7-15 días laborables (media alrededor de 8-12 días).
  • Unión Europea: 7-18 días.
  • Resto del mundo: 10-30 días (varía mucho por país).

Estos plazos son estimados y dependen de factores como aduanas, clima, volumen de envíos o dirección correcta. No nos responsabilizamos de retrasos ajenos a nosotros.

4. Gastos de envío y tarifas

 ¡Envío gratuito en todo el mundo! No cobramos gastos de envío adicionales en ningún país. El coste del envío está incluido en el precio del producto. Incluye embalaje seguro y seguimiento básico.

Nota: Para envíos internacionales (fuera de la UE), el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación (duties), IVA o tasas aduaneras locales. Estos se pagan al recibir el paquete según las normas de tu país. Recomendamos verificar las regulaciones locales antes de comprar (en EE.UU. y Canadá, paquetes de bajo valor suelen pasar sin problemas extras).

Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de finalizar la compra. Incluyen embalaje y seguro básico.

5. Seguimiento del pedido Recibirás un email con el número de seguimiento una vez que el pedido salga de nuestro almacén. Puedes seguirlo directamente en la web del transportista.

6. Pedidos no entregados o rechazados Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario tras varios intentos o rechazo, se considerará devuelto. En ese caso:

  • Te reembolsaremos el importe del producto.
  • Si deseas que lo reenviemos, avisanos.

7. Daños o productos defectuosos en el envío Revisa el paquete al recibirlo. Si hay daños visibles en el embalaje o el producto llega defectuoso, haz foto y contacta con nosotros en las primeras 48 horas a oficial.vyrun@gmail.comindicando número de pedido. Gestionaremos la reclamación con el transportista y te enviaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

8. Cambios o cancelaciones Puedes cancelar o modificar tu pedido si aún no ha sido procesado. Contacta inmediatamente con soporte. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo (sigue nuestra política de devoluciones para cambios o reembolsos).

9. Contacto Para cualquier duda sobre envíos:

  • Email: oficial.vyrun@gmail.com
  • WhatsApp / Teléfono: 623039995